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 Plazos y
condiciones de entrega. |
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TEMPLOCHINO sólo suministra productos dentro de la
Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y el Principado de Andorra. |
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Todos los precios, incluidos los de transportes, se muestran sin IVA
incluido. Con arreglo a lo dispuesto por el artículo 21 de la Ley 37/92, se considerarán
operaciones exentas de IVA las efectuadas con los usuarios residentes en Ceuta, Melilla,
Canarias y el principado de Andorra. Para el resto de destinos se aplicará en general el
tipo del 16% (incluidos los portes), a excepción de los libros en que se aplicará el 4%. |
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Si el producto está disponible, en toda la península, Baleares,
Canarias, Melilla y el Principado de Andorra se entregará antes de las 19Hrs. del segundo
día después de la confirmación del pago (sin contar sábados, domingos ni festivos),
pudiendo entregarse antes de las 10hrs en algunas poblaciones. El plazo de entrega de los
libros es de 1 a 7 días laborables, dependiendo de la disponibilidad. Los envíos a Ceuta
se entregarán Urgente, antes de las 10Hrs.del segundo día de la confirmación del pago,
a excepción de los libros fuera de stocks cuyo plazo de entrega también será de 7 días
laborables. |
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Para escoger nuestro servicio de transporte hemos buscado el
equilibrio entre la fiabilidad y capacidad de respuesta al mejor precio. Por eso hemos
elegido para entregarte nuestros productos a MRW, compañía muy
extendida por todo el territorio y con excelentes servicios que facilitan y garantizan la
entrega. |
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Para facilitar la localización y entrega daremos todos los datos
necesarios a MRW, incluido el número de teléfono. De acuerdo a nuestro
compromiso de entrega y puntualidad, si el destinatario no se encuentra en su domicilio, MRW
se pondrá en contacto telefónico para acordar una hora de entrega o facilitarle una
dirección de recogida. |
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Si prefieres recoger el paquete personalmente del centro de reparto de
MRW más cercano a tu domicilio, deberás agregar un comentario en el momento de
formalizar tu pedido: "DESEO RECOGER EL ENVÍO EN MRW, AVISAR AL TELÉFONO
MÓVIL Nº XXX XXX XXX". Cuando el envío esté a tu disposición,
recibirás un SMS con un texto similar a este: "Envío MRW de José
Pascual puede recogerlo en Córdoba; Av. El Cairo, 1 Teléfono 975 438 154, de 09.00 a
14.00 y de 16.00 a 20.00.". Este servicio no tiene coste adicional y sólo es válido
para teléfonos móviles. |
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El función de los pesos, medidas y destinos, se aplicará el
siguiente tarifado: (basado en el mayor peso entre el peso real absoluto y el peso
volumétrico) |
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| PESO |
PROVINCIA DE BARCELONA |
TARRAGONA, LÉRIDA Y GERONA |
PENÍNSULA Y PRINCIPADO DE ANDORRA |
| Hasta 5 kgs. |
5,30 € |
8,47 € |
9,36 € |
| De 5 a 10 kgs. |
9,38 € |
13,38 € |
14,58 € |
| De 10 a 15 kgs. |
11,46 € |
17,64 € |
19,38 € |
| De 15 a 20 kgs. |
13,20 € |
19,80 € |
21,60 € |
| De 20 a 25 kgs. |
14,05 € |
21,00 € |
22,70 € |
| De 25 a 30 kgs. |
15,12 € |
22,62 € |
24,48 € |
| De 30 a 35 kgs. |
16,31 € |
24,43 € |
26,46 € |
| De 35 a 40 kgs. |
18,64 € |
27,92 € |
30,24 € |
| Cada 5 kgs. adicionales |
2,33 € |
3,49 € |
3,78 € |
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| BALEARES |
hasta 1 kg = 10,10 € |
Cada 1 kg. adicional = 2,30 € |
| GRAN CANARIA Y TENERIFE |
hasta 1 kg = 11,10 € |
Cada 1 kg. adicional = 3,30 € |
| LANZAROTE, FUERTEVENTURA, LA PALMA, LA GOMERA Y EL
HIERRO |
hasta 1 kg = 12,10 € |
Cada 1 kg. adicional = 4,20 € |
| MELILLA |
hasta 1 kg = 10,50 € |
Cada 1 kg. adicional = 2,70 € |
| CEUTA (sólo servicio URGENTE) |
hasta 2 kg = 16,50 € |
Cada 1 kg. adicional = 16,50 € |
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Para los destinos de CEUTA, MELILLA, CANARIAS y ANDORRA, debes tener
en cuenta que al retirar el paquete es posible que debas pagar tasas aduaneras u otros
gastos adicionales de gestión. |
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| Condiciones de
devolución. |
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Si no quedas satisfecho, puedes devolver tus compras bajo las
siguientes condiciones: |
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Sea cual sea el motivo, es imprescindible que previamente nos
solicites la devolución explicando tus razones a nuestro Departamento de Post-Venta a atclientes@templochino.com y esperar nuestra
confirmación con las instrucciones de devolución. |
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El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días naturales
a contar de la recepción de tu compra. |
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Los productos deben ser devueltos en sus embalajes de origen y en
perfecto estado, sin ninguna muestra de haber sido manipulados o utilizados. |
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Sólo se admitirán devoluciones en las siguientes
circunstancias: |
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Si el producto es un libro, sólo se admitirán devoluciones
si presenta errores de impresión o muestras evidentes de defectos de edición.
En cuyo caso, una vez hayamos recibido el libro y comprobado sus defectos, te enviaremos
otro ejemplar del mismo libro en perfecto estado, haciéndonos cargo de los portes de
devolución y del nuevo envío. En el caso de libros, no se aceptarán cambios por otro
diferente. |
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Si el producto está defectuoso de origen. En cuyo
caso, una vez hayamos recibido el producto y siempre que el artículo no haya sido,
manipulado o utilizado, te enviaremos otro de iguales o similares características en
perfecto estado, haciéndonos cargo de los portes de devolución y del nuevo envío. Si
deseas cambiar el artículo por otro diferente, sólo podrá ser de igual u superior valor
y TEMPLOCHINO no se hará cargo de los portes de devolución ni del nuevo envío, debiendo
hacerte cargo de dichos portes y de la posible diferencia de precio del artículo nuevo. |
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Si el producto no te satisface o es un "envío
regalo" y no ha agradado. Podrás devolver el producto mediante el medio que
más te convenga corriendo con los gastos de transporte y siempre que el artículo no haya
sido desprecintado, abierto, manipulado o utilizado. TEMPLOCHINO no reembolsa el importe
de la compra pero podrás efectuar un cambio por otro producto de igual o superior valor.
Los gastos del nuevo envío y la posible diferencia de precio serán con cargo a la
persona que efectúa la devolución, tu o el receptor del regalo. |
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Si el producto, por error nuestro, no se corresponde con el
del pedido. En este caso, una vez hayamos recibido el producto y siempre que el
artículo no haya sido desprecintado, abierto, manipulado o utilizado, nos encargaremos de
recoger el artículo equivocado y enviarte el correcto sin ningún coste para ti. |
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En cualquier caso, TEMPLOCHINO no aceptará devoluciones sin
una solicitud previa a nuestro servicios de Atención al Cliente. No se aceptarán
devoluciones sin haber recibido el producto en su envase original y en perfectas
condiciones. Tampoco se aceptará una devolución si el producto presenta muestras
evidentes de haber sido manipulado o utilizado o si faltasen partes, accesorios o
complementos de dicho artículo. |
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En el caso de reembolsar el importe de algún artículo, se hará
siempre por el precio reflejado en el pedido original y solamente a través de ingreso en
cuenta corriente de una entidad bancaria española o mediante envío de cheque nominativo,
según el domicilio del destinatario. |
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